Поддержка
Мы всегда на связи
Техническая поддержка, консультации по настройке, помощь в выборе решения — мы рядом 24/7. Оставьте заявку или воспользуйтесь базой знаний.
Как мы можем помочь?
Заявка в техподдержку
Опишите проблему — наши инженеры ответят в течение 15 минут
Создать обращение →
Часто задаваемые вопросы
Какие протоколы поддерживает платформа?+
AVKInsight поддерживает Modbus RTU/TCP, BACnet IP/MSTP, OPC DA/UA, MQTT, Siemens S7, а также REST API для интеграции с любыми системами.
Можно ли подключить оборудование сторонних производителей?+
Да, платформа не привязана к вендорам. Мы подключаем контроллеры, датчики, счетчики, чиллеры и другие устройства через открытые протоколы.
Какова стоимость лицензии?+
Стоимость зависит от количества контроллеров (машин). Для небольших объектов от 50 000 ₽ за машину. При количестве от 200 машин действуют скидки. Точный расчет вы можете получить в разделе «Цены» или по запросу.
Нужно ли устанавливать дополнительное ПО?+
Нет, AVKInsight работает в веб-браузере и доступен с любого устройства. Для работы с оборудованием требуется локальный шлюз (можем предоставить или установить на ваш сервер).
Как осуществляется техподдержка?+
Поддержка доступна 24/7 по телефону, email, через мессенджеры. У нас есть инженеры, которые помогают с настройкой, решением проблем и консультациями.
Связаться с поддержкой
Напишите нам
Горячая линия
Email для техподдержки
Max (мессенджер)
Время работы
Круглосуточно, 24/7
Инженеры на связи в любое время
Инженеры на связи в любое время